上海地铁误报警引发乘客混乱逃生万芳

上海地铁：误报警引发乘客混乱“逃生”

昨天上午9时许，一列驶向轨交7号线花木路站方向的列车进入镇坪路站时突然警笛响起，随后传来女子的尖叫声，于是恐慌像瘟疫一般传遍整个列车，乘客 一窝蜂 冲出列车，几秒钟的时间列车竟然就空了。 逃生 中有人摔倒，有人丢失随身物品，还有人被踩掉了鞋子，几个胆小的姑娘竟然被吓得蹲在地上哭起来

稍后，地铁广播称，7号线突鸣警笛是列车烟感警报误报。一次假传的警笛，一声女子的尖叫，竟然引发了一阵不小的混乱。

警报乍响，车厢迅速走空

姚小姐当时正在该班列车上， 列车到镇坪路站前先是有两次急刹车。 姚小姐说，当时乘客就已经有抱怨， 猜测是不是前面列车延误了，导致后续列车进站不顺。

列车靠站后，车厢中突然传来刺耳的三四声警笛，随后车门打开。 当时大家都不知道发生了什么情况，面面相觑。

乘客金小姐当时还正好在镇坪路站台上候车， 听到车尾部传来报警声，虽然觉得奇怪，但还是上了车。

可就在众人以为列车将继续行驶时， 突然从前几节车厢传来女子尖叫声，大家一下子都慌了。

恐慌情绪像传染病般在数分钟内传遍几节车厢，不论男女，尖叫着、推搡着，人群如潮水般往车外涌。 我就站在门口，被生生推了出去。 10点多，已经回到办公室里的金小姐回忆起来依然手脚颤抖， 手臂、肩膀不断和其他人相撞，几秒钟的时间列车就空了。

惊慌失措，冲上下行电梯

金小姐还算幸运，不少乘客 逃生 中丢失了雨伞、钥匙，甚至被挤摔倒，受到惊吓的几个小姑娘蹲在地上哭着给男朋友打电话。

大批乘客涌出车厢后，部分惊慌失措的乘客往电梯冲去， 上行的电梯饱和，已经挤不上了。 姚小姐说，人群在电梯口犹豫了一下后， 不知是谁带头，好多人居然逆向冲上下行的电梯，简直可以用连滚带爬来形容。

约五六分钟后，站台上慌乱的人群渐渐平息下来，地铁车厢里面留下了很多乘客匆忙中遗落的雨伞、早点甚至鞋子。

经检查，车厢中并无烟雾。大约4分钟后，故障得到修复，部分乘客重返该列车。事后，该班列车在运抵终点站后退出运营，上海地铁运营方也为造成乘客不便而致歉。

恐慌情绪会传染，要多开展应急训练

从地铁运营方了解到，车厢的烟雾报警器突然发生误报，导致车厢中警铃大作，系设备自发故障。惊恐之下，一些乘客大声喊叫，进而放大了紧张情绪，导致乘客群体反应，很多人因不明状况奔逃出车厢。共六个车门出现乘客撤离情况，过程中仅一开始有五六人摔倒，摔倒的乘客都是皮外擦伤，并无大碍。

华师大心理咨询室心理咨询师陈默说，通常未经过训练的人在有压力、遇到意外事故以及灾难情况下，都会产生这样惊慌失措的反应，会表现得特别慌乱。但在西方很多国家都有专门的逃生演习，有训练和无训练人员最大的差别就是恐慌程度不一样，而且人的情绪最大的特点就是容易传染，会产生从众反应。比如说，本来地铁里平安无事，突然一个人大喊一声，也会立马在人群里造成恐慌。

针对这种情况，我们应该采取的措施就是有组织在相对封闭的环境中对群众进行突然事件应急训练，比如社区里可以固定时间开展类似训练。 陈默说。

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