电商巨头抢滩双11玩O2O大打移动社交牌

发布时间：2020-02-10 13:46:41 阅读：次来源：PPS厂家

速途网11月5日综合(主笔陈雪) “双十一”慢慢成为一个约定俗成的节日，一个电商业的狂欢节，狂促、视频、海报……从备货到宣传再到物流，迅速蔓延开来。在这场狂欢战中，你战或不战，市场就在那里，这场全民狂欢还会继续下去。

爆仓、临时提价、商品超售，这大概是商家和消费者都担心的三件事。每年电商企业宣传中都会有意识的透露出将这三方面可能出现的问题扼杀在“摇篮里”。

价格大促此起披伏

已成规模的“双十一”势必成为众多电商争抢的一块蛋糕。从国庆假期一过，当当网就打响了促销第一枪，进入“店庆月+双十一”状态。之后，苏宁云商、国美在线、京东商城、乐蜂网等相继发动攻势，将本来只有一天的“双十一”拉长到了一个月。

相比去年优惠时间，今年天猫的时间有所延长。据了解，天猫所有参加双十一官方活动的商品会打上“11.11购物狂欢节”标志，表示该商品价格承诺为最近50多天最优惠。此外，承诺五折封顶的商品还会加上“5折封顶”标志，不但必须是最近50多天的最优惠，还承诺最高不超过专柜价五折。

日前，京东也对外宣布了“双十一”的策略，将举行“双11快抢”大促，折扣低至五折。目前京东正着手进行首页改版，过去京东从来没有因为一个促销活动而改版。京东此次促销活动将从11月1日开始持续到11月12日，活动根据人群的不同划分为相应的“快抢”专场，设计品牌包括图书音像、家具家装、电脑数码、手机等商品。

对于备受消费者瞩目的“先提价后降价”的问题，京东方面表示，今年将在开放平台的商家价格方面进行严格的管控，如果有擅自提价再打折的行为，也将给予严厉的处罚。

苏宁的“双十一”从11月8日开始，北京苏宁易购负责人车宏亮曾表示，“电子商务属于新兴的消费领域，在活动设置宣传监管上尚处于空白地带，因此经常出现虚假折扣虚假宣传等现象，比如打着5折活动的幌子，而活动实际让利不到二成。”

除了联合百大品牌签署诚信声明以外，苏宁还将以日薪150元的标准面向全城有偿招募500名价格监督员，从价格、服务、产品等多维度对参与活动的线上线下所有商家进行综合监督评价。

强化物流配送担忧爆仓

除了低价的诱惑之外，每年双十一大战也有诸多让消费者头疼的问题。其中最严重的当数发货和送货的“双慢”问题了，针对这些可能影响顾客流量的问题，各家电商也是各出奇招。

去年“双十一”，天猫销售额达190亿元人民币，今年天猫方面预测，今年全国网民购物总额可能会超过300亿元人民币，比去年同期增长接近60%。

在物流方面，今年阿里宣布在北京、上海、广州等十个城市联合众多物流公司推出“当日达”，同时阿里巴巴集团、银泰集团联合复星集团等打造的物流平台“菜鸟网络”目前也在加紧搭建。

同时，阿里还推出线上线下联动的“物流”战略。天猫副总裁王煜磊的介绍，今年“双十一”的亮点之一是将覆盖全国1000多市县的三万家线下品牌门店。线下门店与品牌线上旗舰店的打通依靠天猫无线客户端和高德地图来实现O2O式的联通。

而京东方面除了自身“211限时达”服务，即凡由京东自营配送且是京东库房出库的商品,顾客当日上午11时前提交的现货订单，当日即可送达;夜里11时前提交的现货订单，次日15时前送达。同时，京东打出“免费配送”的策略，为商家提供包括配送费用补贴、流量补贴等支持，即针对已经使用京东配送的商家，或者在10月10日前签订备忘录承诺未来一年使用京东配送的商家，在10时26分到11时30分时间段内妥投签收的订单，配送费由京东承担。

推对于颇受关注的送货慢的问题，苏宁在北大、人大等高校设立自提点。苏宁云商集团副总裁侯恩龙表示，“我们还在积极洽谈在大型社区周边超市设立临时提货点，预计将于购物节前夕推出。”

玩O2O大打移动社交牌

在今年的双十一大战中，除了常见的大促、配送外，今年的电商促销战还大玩O2O，并借助社交通讯工具抢占移动端的用户流量。

早在10月中旬，在天猫O2O战略沟通会上，阿里巴巴集团COO张勇介绍，今年天猫“双十一”将线下门店与线上品牌官方旗舰店打通。同时，高德地图还将在高德客户端标示出参加天猫“1111”的线下门店的位置，并与天猫会员体系打通。

张勇介绍，消费者通过高德地图能查找到身边参加天猫“1111”的线下门店，体验、试穿实体商品后，可用天猫无线客户端扫描商品二维码，添加到天猫购物车，并在“1111”当天下单购买享受5折优惠。此外，消费者还可以用天猫客户端扫描品牌活动二维码，直接获得该品牌在天猫旗舰店的现金优惠券。

阿里无线事业部总监尚文也曾透露，针对今年的11.11购物狂欢节，无线端有许多完全不同于PC的新玩法，“双十一”手机淘宝还全面打通了阿里集团的其他无线客户端应用，包括天猫客户端、来往客户端等的抢红包系统。

此前一直只闻其声不见动静的“电商O2O模式”，今年似乎成了电商行业的“宠儿”。先是阿里联合银泰试水O2O。同一时间，苏宁也宣布在11月8日启动第一节O2O购物节。

上周苏宁和弘毅联合投资PPTV，“双十一大战”在即，苏宁联合PPTV出新招，苏宁将于11月8日O2O购物节携PPTV首秀，推出四天OVO互动视频购物直播，PTV互联网用户和苏宁的会员服务将会被打通，超过50款商品将以全新的体验方式和团购模式与消费者见面。

苏宁相关负责人介绍，目前福州地区的门店已经开通了免费wifi热点，让用户在购物节期间用自己的手机等移动客户端即可在店内查询产品信息、价格以及下单等。

苏宁易购执行副总裁李斌透露，“我们自己开发的即时通讯软件云信也将在11月8日之前上线。”同时，除了苏宁自己的云信推送促销活动，苏宁还联合了易信展开合作，易信将向新注册用户赠送苏宁“云券”，并实时推送苏宁正在开展的优惠活动。