苹果返修系统成销赃网络

发布时间：2020-02-10 12:08:30 阅读：次来源：PPS厂家

1月8日，王女士和彭女士拿着材料去派出所，希望可以拿回被盗手机

去年12月17日，成都市民王女士刚买的iPhone4S被偷了。几天后，她通过苹果官网查询发现，自己的手机出现在了南宁的苹果服务点。为寻找手机，她加入了一个名为“i丢了phone交流群”的QQ群，发现不少网友都遇到类似情况：有杭州的iPhone出现在成都服务点的，有上海的iPhone出现在南京服务点的……

虽然知道自己的手机在哪里，但由于追回手机的成本高，不少失主选择了放弃。为何丢失的手机会出现在其他城市?难道这背后有一个跨省的销赃团伙?近日华西都市报记者调查发现：帮助小偷们把iPhone运往其他城市的不是别人，正是苹果公司有漏洞的维修更换系统。

失机：

成都被盗一周后到了南宁

去年12月17日，王女士刚买了一部iPhone4S就在公交车上丢了。“这部iPhone4s才买了不到3个小时!”两人找了一天无果，只好到网上寻求帮助。他们在网上获知通过手机序列号可以查到手机的位置。王女士赶忙登录苹果官网，查询到她的iPhone4S在南宁的一个授权服务点维修，手机状态是准备返厂更换新机内核。

王女士到报警派出所，联系南宁当地派出所扣押了手机。几经交涉，南宁警方基本同意她取回手机，不过要她带着成都警方的证明，前往南宁去取。王女士本以为自己足够“悲催”，后来才发现原来比她“悲催”的人还大有人在。

寻机：

QQ群里上千人都丢了手机

通过网友介绍，王女士加入了一个名为“i丢了phone”的QQ群。群里的网友，几乎都和王女士遭遇相似。

群里成都的彭女士，去年12月16号在川大附近的超市被盗，一星期后同样发现手机在南宁那个服务网点。不过彭女士的手机已经被寄往上海总部更换新机，能否要回还是未知数。彭女士说，自己的手机里有大量工作资料，无法找回将给自己的工作带来很大困扰。

记者了解到，“i丢了phone”系列群的网友加起来超过两千人，整个系列群网友的损失在8百万以上。而另一个“逝去iphone找回”的系列群，则已经建到了第14个子群。

漏洞在哪

帮换新机成销赃渠道

被盗的iPhone手机明明是赃物，为什么会出现在苹果服务点，还能更换新机呢?一位业内人士向记者讲述了“洗机”过程。

小偷们偷到手机后，会把赃物卖给“手机串串”。小偷的收益一般是市价的一半，一年保修期内的手机价格在2000元左右。“手机串串”拿到手机后，会找到维修手机的专业人士，用技术手段造成iPhone的硬件问题，然后拿到部分不需要保修卡的苹果服务点维修更换。

更换完毕后，“手机串串”拿到的就是一部崭新的手机，再拿去出售既无“赃物之忧”，也能卖个好价钱。在此过程中，失主即使知悉了手机的所在地，但因为被盗手机内核已经更换和在其他城市，要想找回难度不小。

记者证实

没有保修卡也能换新机

iPhone维修不用保修卡，能换新机，这是真的吗?华西都市报记者走访了成都的多个苹果授权服务点，进行了求证。

1月7日，在太升南路附近的一个苹果授权服务点，记者以按键失灵为由，向服务人员要求维修iPhone4，服务人员查看了手机序列号，告诉记者，手机在维修期内可以维修。其间，服务人员并没有向记者索要保修卡、购机发票等凭证。

这个服务点的负责人解释，因为所有的iPhone4和4S手机，在手机设置通用选项里，都有一个唯一的手机序列号，凭此序列号可以查询到手机是否在保修期内，因此无需保修卡证明，这样也是为了方便消费者。只有在手机无法开机或者是手机购买不到15天的情况下，才会向客户索要保修卡等凭证。

律师说法

苹果服务点没有侵权

四川广力律师事务所律师王黎明说，事实上，像王女士遇到的这种情况，服务点在维修时，无法核实手机归属，在案件未定性的情况下，无法确定手机就是赃物。因此从法律上来说，苹果服务点并不构成对消费者侵权。但是另一方面，部分苹果服务点的这种做法，的确给犯罪分子以可趁之机。

但对于失主们该如何找回手机，王律师坦言，手机被盗当然是要报案，由公安机关帮忙找寻。但是就失主们目前的情况来看，报案后的确还存在很多具体问题无法解决，如果失主的确掌握充分证据也可以诉诸法律，但是为了一部手机到外地打一场官司，成本也不小。

苹果回应

原则上要出示保修卡

华西都市报记者拨打了苹果中国公司的客服电话，向对方询问手机保修的程序。客服人员说，在原则上，苹果授权服务点在保修手机时，应该要求客户出示相关凭证。但不排除非授权的维修店铺，有违规操作的嫌疑。

当记者表示，有授权服务点不用保修卡就能维修的情况时，客服人员说，他们相信每个授权服务点都是按公司规定操作的。