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亚马逊想让Alexa感知用户心情有望情感交流《资讯》

发布时间:2020-11-05 16:59:58 阅读: 来源:PPS厂家

如今,虚拟语音助手的功能日趋强大,并逐渐成为人们生活中不可或缺的部分。近日又有消息传出,虚拟助手还将增添新的功能特性,如脸部识别、集成更多的谷歌服务等等,一切只为更便捷地服务人类。以Alexa为例,目前它还不能执行谷歌搜索功能,在同领域市场竞争压力下,这算是一个大的短板,因此Amazon又想到了新的思路来吸引客户,它们希望Alexa将能够从用户的声音中感知情绪。比如,当Alexa错误地执行了用户交代的任务时,它将会从用户的声音中敏感的察觉到不满情绪,而后及时道歉并改正。

据知情人士透露,Amazon开发人员目前还在进行一项“如何将用户信息与其需求相整合”的研究,让Alexa能尽可能全方位地满足用户的需求。其大体流程是,当Alexa知道自己的主人是住在西雅图,那么它就会将这一信息因素纳入系统,这将在以后影响到它对主人的问题作答的方式。例如,当Alexa知道你喜欢歌手卡内的歌,那么以后它将更容易识别你对音乐的需求。

而Amazon之所以会想要将情绪识别技术加入Alexa,还是因为一个无奈的原因,Alexa不够智能,有时总会将事情弄得一团糟。这个思路是来源于自动电话系统,你或许还会记得,当你一遍一遍使用自动电话系统进行呼叫,继而失去耐心发飙后,它总会说:“抱歉,我真的不能理解。”这时候你的心情会不会稍微平复一点呢?因此Amazon顺着这个思路进行研究,最大的愿望就是想为用户带来一个更善解人意的Alexa。

而这也是目前Amazon为提高Alexa的市场竞争力所能做到的最大努力。据传,谷歌也将在不久后推出自家的语音助手Echo,它既具有智能的语音识别技术作支撑,提高声音辨识度,减少出错,又拥有得天独厚的搜索平台,其强劲的市场竞争力自然是不言而喻。不过经过Amazon的努力,至少还是能让Alexa成为有史以来第一款能够察觉用户不满情绪,并及时说sorry的虚拟助手应用。

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