亚马逊想让Alexa感知用户心情有望情感交流《资讯》

发布时间：2020-11-05 16:59:58 阅读：次来源：PPS厂家

如今，虚拟语音助手的功能日趋强大，并逐渐成为人们生活中不可或缺的部分。近日又有消息传出，虚拟助手还将增添新的功能特性，如脸部识别、集成更多的谷歌服务等等，一切只为更便捷地服务人类。以Alexa为例，目前它还不能执行谷歌搜索功能，在同领域市场竞争压力下，这算是一个大的短板，因此Amazon又想到了新的思路来吸引客户，它们希望Alexa将能够从用户的声音中感知情绪。比如，当Alexa错误地执行了用户交代的任务时，它将会从用户的声音中敏感的察觉到不满情绪，而后及时道歉并改正。

据知情人士透露，Amazon开发人员目前还在进行一项“如何将用户信息与其需求相整合”的研究，让Alexa能尽可能全方位地满足用户的需求。其大体流程是，当Alexa知道自己的主人是住在西雅图，那么它就会将这一信息因素纳入系统，这将在以后影响到它对主人的问题作答的方式。例如，当Alexa知道你喜欢歌手卡内的歌，那么以后它将更容易识别你对音乐的需求。

而Amazon之所以会想要将情绪识别技术加入Alexa，还是因为一个无奈的原因，Alexa不够智能，有时总会将事情弄得一团糟。这个思路是来源于自动电话系统，你或许还会记得，当你一遍一遍使用自动电话系统进行呼叫，继而失去耐心发飙后，它总会说：“抱歉，我真的不能理解。”这时候你的心情会不会稍微平复一点呢？因此Amazon顺着这个思路进行研究，最大的愿望就是想为用户带来一个更善解人意的Alexa。

而这也是目前Amazon为提高Alexa的市场竞争力所能做到的最大努力。据传，谷歌也将在不久后推出自家的语音助手Echo，它既具有智能的语音识别技术作支撑，提高声音辨识度，减少出错，又拥有得天独厚的搜索平台，其强劲的市场竞争力自然是不言而喻。不过经过Amazon的努力，至少还是能让Alexa成为有史以来第一款能够察觉用户不满情绪，并及时说sorry的虚拟助手应用。